物業(yè)管理綜合信息系統(tǒng)是以實現(xiàn)各專業(yè)子系統(tǒng)之間的信息資源的共享與管理、各子系統(tǒng)的互操作和快速響應(yīng)與聯(lián)動控制,以達到自動化監(jiān)視與控制的目的。它追求的目標是:信息資源的共享與管理、提高工作效率和提供舒適的工作環(huán)境、采用“分散控制、集中管理”的模式,盡可能地減少管理人員和節(jié)約能源、能適應(yīng)環(huán)境的變化和工作性質(zhì)的多樣化及復(fù)雜性和應(yīng)付突發(fā)事件的發(fā)生。
物業(yè)管理信息系統(tǒng)在信息化、科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化的同時,遵循以人為本的設(shè)計與開發(fā)理念,采用ERP軟件思想設(shè)計,全面地考慮系統(tǒng)的適用性和實用性,實現(xiàn)企業(yè)動態(tài)資源的過程控制,充分體現(xiàn)“管理出效益”的管理理念。
充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺,加快信息反饋速度,加強物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的交流,加強總公司與子公司信息交流,通信技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是應(yīng)用技術(shù)中發(fā)展最迅速的部分。
通過對綜合信息管理和查詢,加強對業(yè)主的了解和個性化服務(wù)、提高業(yè)主滿意度,使業(yè)主投訴率降到最低,提高物業(yè)管理公司的綜合能力。
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